Оценка доверия банкам Республики Беларусь: концептуальный и методический подход

Abstract

Целью исследования является разработка подхода к оценке доверия банкам, основанного на объективных экономических показателях. Материалы и методы. Информационной базой исследования являются статистические данные в открытых источниках, представленные Национальным банком, Министерством финансов Республики Беларусь. Применялись методы анализа и синтеза, сравнения, обобщения, индексный метод, графический метод. Результаты. В статье показаны концепция и методический подход к количественной оценке уровня доверия банкам, в основу которой положен агрегированный показатель доверия, характеризующий основные аспекты деятельности банка: стабильность основной деятельности, приемлемость банковских продуктов для клиентов, надежность банков. Данный агрегированный показатель представляет собой интегральный индекс доверия, позволит дать обобщенную характеристику доверия в банковском секторе, в тоже время отразит масштаб произошедших изменений, их динамику. Заключение. Материалы данной статьи позволяют сформировать представление о комплексе взаимосвязанных элементов, которые направлены на количественную оценку реальных действий клиентов, отражающих их доверие к банковскому сектору.