Digital Repository
Of Polessky State University
ISSN (online): 2310-7413
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://rep.polessu.by/handle/123456789/27160| Title: | Методика оценки качества банковских услуг по нечетким экспертным данным |
| Authors: | Володько, Л. |
| Keywords: | банковские услуги оценка качества |
| Issue Date: | 2005 |
| Citation: | Володько, Л. Методика оценки качества банковских услуг по нечетким экспертным данным / Л. Володько // Белорусский фондовый рынок: информационно-аналитический и научно-практический ежемесячный журнал. – 2005. – № 8. – С. 15-23. |
| Abstract: | В статье предложены модель критериев и показателей качества банковских услуг, предоставляемых современными информационными технологиями, а также методика оценки качества банковских услуг, использующая аппарат теории нечетких множеств. Рассмотрены примеры практического использования предложенной методики и дан анализ полученных результатов. |
| Appears in Collections: | Публикации сотрудников / Publications of the teaching stuff of Polessky State University |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Metodika.pdf | 458.5 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.