1. DSpace at Polessky State University
  2. Внеуниверситетские публикации / Publications of scientists
  3. Публикации сотрудников / Publications of the teaching stuff of Polessky State University
  4. Публикации сотрудников / Publications of the teaching stuff of Polessky State University
Please use this identifier to cite or link to this item: https://rep.polessu.by/handle/123456789/27376
Title: Использование элементов теории нечетких множеств в методике оценки качества банковских информационных технологий
Authors: Володько, Л.П.
Keywords: банковские информационные технологии
Issue Date: 2006
Citation: Володько, Л.П. Использование элементов теории нечетких множеств в методике оценки качества банковских информационных технологий / Л.П. Володько // Вести Института современных знаний: научно-теоретический журнал. – 2006. – № 4. – С. 86-91.
Abstract: В статье предложены модель критериев для оценки качества банковских информационных технологий и метод оценки качества, использующий аппарат теории нечетких множеств. Наряду с этим представлена методика оценки качества, основанная на предложенном методе и адаптированной методике «SERVQUAL». Уровень изложения методики обеспечивает возможность ее программной реализации. Описан оригинальный механизм определения численных значений порядковой шкалы. Рассмотрены примеры практического использования предложенной методики и дан анализ полученных результатов.
Appears in Collections:Публикации сотрудников / Publications of the teaching stuff of Polessky State University

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Ispol'zovanie.pdf7.18 MBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.