1. DSpace at Polessky State University
  2. Материалы конференций и семинаров / Conferences and seminars proceedings
  3. Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы
  4. 2025 год
  5. 2025 год
Please use this identifier to cite or link to this item: https://rep.polessu.by/handle/123456789/34621
Title: Оценка уровня лояльности потребителей ОАО «АСБ Беларусбанк»
Authors: Хмельницкая, Е.В.
Khmialnitskaya, K.V.
Keywords: потребительская лояльность
клиент
индекс NPS
индекс CSI
метод SERVQUAL
программа лояльности
кэшбэк
Issue Date: 2025
Publisher: Пинск : Полесский государственный университет
Citation: Хмельницкая, Е. В. Оценка уровня лояльности потребителей ОАО «АСБ Беларусбанк» / Е. В. Хмельницкая // Устойчивое развитие экономики : состояние, проблемы, перспективы : сборник трудов XIX междунар. науч.–практ. конф., Пинск, 25 апреля 2025 г. / Полесский государственный университет [и др.], редкол.: В. И. Дунай, И. Э. Бученков, И. А. Пригодич. – Пинск : ПолесГУ, 2025. – С. 141-145.
Abstract: В статье рассмотрены программы лояльности ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК», а также результаты оценки потребительской лояльности ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК» посредством расчёта индексов NPS, CSI и методом SERVQUAL.
Appears in Collections:2025 год

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Otsenka_urovnia_loialnosti.pdf336.2 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.