Репозиторий
Полесского государственного университета
ISSN (online): 2310-7413
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://rep.polessu.by/handle/123456789/34621| Название: | Оценка уровня лояльности потребителей ОАО «АСБ Беларусбанк» |
| Авторы: | Хмельницкая, Е.В. Khmialnitskaya, K.V. |
| Ключевые слова: | потребительская лояльность клиент индекс NPS индекс CSI метод SERVQUAL программа лояльности кэшбэк |
| Дата публикации: | 2025 |
| Издательство: | Пинск : Полесский государственный университет |
| Библиографическое описание: | Хмельницкая, Е. В. Оценка уровня лояльности потребителей ОАО «АСБ Беларусбанк» / Е. В. Хмельницкая // Устойчивое развитие экономики : состояние, проблемы, перспективы : сборник трудов XIX междунар. науч.–практ. конф., Пинск, 25 апреля 2025 г. / Полесский государственный университет [и др.], редкол.: В. И. Дунай, И. Э. Бученков, И. А. Пригодич. – Пинск : ПолесГУ, 2025. – С. 141-145. |
| Аннотация: | В статье рассмотрены программы лояльности ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК», а также результаты оценки потребительской лояльности ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК» посредством расчёта индексов NPS, CSI и методом SERVQUAL. |
| Располагается в коллекциях: | 2025 год |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Описание | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Otsenka_urovnia_loialnosti.pdf | 336.2 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все ресурсы в архиве защищены авторским правом, все права сохранены.