Репозиторий
Полесского государственного университета
ISSN (online): 2310-7413
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://rep.polessu.by/handle/123456789/9825| Название: | GAP-модель как средство влияния клиентоориентированного подхода на конкурентоспособность предприятия |
| Другие названия: | GAP-Model as a Means of Influencing Customer-Oriented Approach Competitiveness of Enterprises |
| Авторы: | Жолох, Т.Г. Васильченко, А.О. Zholoh, T.G. Vasilchenko, A.O. |
| Ключевые слова: | Туризм Туристическая фирма |
| Дата публикации: | 2015 |
| Издательство: | Пинск : Полесский государственный университет |
| Библиографическое описание: | Жолох, Т. Г. GAP-модель как средство влияния клиентоориентированного подхода на конкурентоспособность предприятия / Т. Г. Жолох, А. О. Васильченко // Туризм и гостеприимство: научно-практический журнал. - 2015. - № 2. - С. 3-7 |
| Аннотация: | В статье приведены результаты исследования деятельности туристической фирмы на предмет реализации клиентоориентированного подхода с использованием методики оценки удовлетворенности потребителей SERVQUAL, а также дана оценка влияния средств клиентоориентированного подхода на конкурентоспособность фирмы путем построения GAP-модели. The article reveals the results of the research of the activities of a travel company for the implementation of the client-oriented approach by using the SERVQUAL methodology for assessing customer satisfaction, as well as the estimation of the influence of the client-oriented approach on the competitiveness of firms by GAP-modelling has been given. |
| Располагается в коллекциях: | № 2 |
Все ресурсы в архиве защищены авторским правом, все права сохранены.