Digital Repository
Of Polessky State University
ISSN (online): 2310-7413
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://rep.polessu.by/handle/123456789/35030| Title: | Негативные отзывы розничных клиентов банков в сети Интернет |
| Authors: | Голикова, А.С. Golikava, H. |
| Keywords: | банк розничный клиент негативный отзыв ситуационный эпизод |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Пинск : Полесский государственный университет |
| Citation: | Голикова, А. С. Негативные отзывы розничных клиентов банков в сети Интернет / А.С. Голикова // Сборник научных статей XVI Международной научно-практической конференции по вопросам финансовой и банковской экономики «Банковская система: устойчивость и перспективы развития», Полесский государственный университет, г. Пинск, Республика Беларусь, 24 октября 2025 года / [редкол.: В. И. Дунай, И. А. Пригодич, Т. А. Ржевская ] ; Полесский государственный университет [ и др.]. - Пинск : ПолесГУ, 2025. – С. 25-28. |
| Abstract: | В статье приведены результаты проведённого исследования по анализу содержания отзывов розничных клиентов банков, размещённых на сайте myfin.by. Автором приводятся ситуационные эпизоды, которые вызвали наибольшее недовольство среди потребителей, анализируется содержание групп, которые были сформированы на основе выявленных эпизодов. |
| Appears in Collections: | 2025 год |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| Negativnye_otzyvy_roznichnykh_klientov.pdf | 191.7 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.