Репозиторий
Полесского государственного университета
ISSN (online): 2310-7413
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
https://rep.polessu.by/handle/123456789/35030| Название: | Негативные отзывы розничных клиентов банков в сети Интернет |
| Авторы: | Голикова, А.С. Golikava, H. |
| Ключевые слова: | банк розничный клиент негативный отзыв ситуационный эпизод |
| Дата публикации: | 2025 |
| Издательство: | Пинск : Полесский государственный университет |
| Библиографическое описание: | Голикова, А. С. Негативные отзывы розничных клиентов банков в сети Интернет / А.С. Голикова // Сборник научных статей XVI Международной научно-практической конференции по вопросам финансовой и банковской экономики «Банковская система: устойчивость и перспективы развития», Полесский государственный университет, г. Пинск, Республика Беларусь, 24 октября 2025 года / [редкол.: В. И. Дунай, И. А. Пригодич, Т. А. Ржевская ] ; Полесский государственный университет [ и др.]. - Пинск : ПолесГУ, 2025. – С. 25-28. |
| Аннотация: | В статье приведены результаты проведённого исследования по анализу содержания отзывов розничных клиентов банков, размещённых на сайте myfin.by. Автором приводятся ситуационные эпизоды, которые вызвали наибольшее недовольство среди потребителей, анализируется содержание групп, которые были сформированы на основе выявленных эпизодов. |
| Располагается в коллекциях: | 2025 год |
Файлы этого ресурса:
| Файл | Размер | Формат | |
|---|---|---|---|
| Negativnye_otzyvy_roznichnykh_klientov.pdf | 191.7 kB | Adobe PDF | Открыть |
Все ресурсы в архиве защищены авторским правом, все права сохранены.